Soft skills

Call party

Aktivní telemarketing jinak - důraz na aplikaci do praxe
V rámci aktivního nácviku společně zatelefonujeme potenciálním zákazníkům
Dostanete zpětnou vazbu během kurzu formou detailní analýzy
Vzájemné sdílení zkušeností pomůže odbourat případné vnitřní bariéry a nalézt si svůj vlastní komfortní styl
Využíváme efektivní formu učení pomocí vlastní zkušenosti

Prodejní dovednosti B2B

Cílem tohoto školení je poznat základní prodejní techniky a naučit se je využívat v praxi
Zjistíte, jak klást ve vhodnou chvíli správné otázky, aktivně naslouchat a cíleně argumentovat
Budete umět včas rozpoznat nákupní signály
Poznáte, jak efektivně řešit námitky a popřípadě i odhalit i ty skryté nevyslovené námitky zákazníka

Sales training on the Job

Efektivní trénink v oblasti B2C
Využíváme toho, že nejúčinnější zpětnou vazbu získáme přímo na pracovišti
Učíme se tak, že ukotvujeme správné návyky a snažíme se změnit ty méně vhodné
Účastník si situaci prožije a získá větší sebevědomí i pro další řešení nestandardních situací

CRM workshopy

Oblast řízení vztahů se zákazníky
Cílová skupina zejména manažeři pro klíčové zákazníky (KAM)
Shrneme si zásady systematické práce se zákaznickým portfoliem
Získáme soft skills pro prohlubování vztahů se zákazníky do neformální roviny
Nastavíme si klíčová pravidla pro tvorbu databáze, její aktulizaci dle GDPR a její využítí pro sociální sítě

Vyjednávací strategie

Psychologie vyjednávání na základě teorie her pro manažery
Jak dosáhnout cíle a zároveň respektovat své zákazní
Vyzkoušíme si aktivní nácvik s náročným zákazníkem a poté provedeme analýzu výkonu vyjednavače
Pochopíte, jak využít typologii zákazníků v obchodní praxi

Komunikační a prezentační dovednosti

Prezentační dovednosti

Trénink trenérů

Cílová skupina – interní lektoři a školitelé, lektoři a trenéři
Zaměříme se teoreticky, ale zejména prakticky na tyto oblasti:
trenér jako osobnost, jeho cíle, cíle tréninku a jeho dynamika, trenér a motivace, trenér a jeho posluchači, zvládání obtížných situací a práce se skupinovou energií

Řešení konfliktů

Cílem je poznat typy konfliktů a konfliktních situací a jejich příčiny
Zjistíte, jak porozumět vzniku, vývoji a významu konfliktů a konstruktivním způsobem se naučit konflikty řešit
Soustředíme se na dosažení vzájemné dohody
Poznáme, co to je empatie a naučíme se, jak včas odhalit manipulace

Etiketa v Businessu

Světu sdělujeme zásadní informace už jen tím, jak se pohybujeme v prostředí obchodních a společenských akcí
Ujasníme si užitečná pravidla etikety a vyzkoušíme si jejich uplatnění v praxi
Konečným cílem je cítit se přirozeně při jakémkoliv obchodním a společenském styku a vědět, jak se obléknout, jak komunikovat, jak se chovat a jak stolova
Zaměříme se na konkrétní nástroje, které podporují image a charisma dané osoby

Profesionální image

Nikdy nedostanete druhou šancu vytvořit první dojem!
Naopak na napravení zkaženého prvního dojmu mnohdy nestačí ani roky...
Budete znát, z čeho se skládá první dojem a jakým způsobem ovlivnit to, jak na druhé působíme - verbální i neverbální komunikace
Naučíte se využívat psychologie barev a stylů oblékání ve světě obchodu
Poradíme si se správnými doplňky a pomůckami - smyslem je vytváření charisma

Koučink

Dialog mezi klientem a koučem bude založený na vzájemné důvěře a vztahu dvou rovnocenných partnerů
Všichni naši koučové respektují skutečnost, že klient je největší expert na sebe sama, že zná své silné a slabé stránky, své možnosti a bariéry
A je to právě klient, kdo si stanovuje vlastní cíle a přichází s vlastními tématy, které chce formou koučování řešit
samozřejmostí je vlastní výběr kouče a možnost jej změnit
Pochopíte rozdíl mezi koučováním a mentorováním

Rev-Up Coaching

Jedná se o spojení koučování a řízené relaxace
Tato metoda podporuje kreativitu pomocí rozvoje schopnosti vizualizace
Z každé koučovací session klient odchází s novými nápady a přitom odpočinutý a naplněný energií pro další projekty
Díky nácviku řízené relaxační techniky si osvojíte užitečný nástroj na zvládání stresu
Na konci koučovacího procesu, který trvá průměrně 12 setkání v délce 1,5 hodiny, klienti standardně nacházejí nejen nová kreativní řešení, ale také ovládají techniku zkrácené tříminutové relaxace
Řízená relaxace přináší benefity potřebné v manažerské praxi - zvyšuje schopnost kreativity a koncentrace

Sales Coaching

Tato metoda je přizpůsobená dynamice obchodního prostředí
Pomůžeme Vám ztotožnit se zadanými cíli v daném obchodním týmu a sladit je se svými osobními cíli
Budeme využívat vnitřní motivace k dosažení obchodních cílů
Cíl tohoto koučování je vytvářen trojstrannou dohodou mezi koučem, koučovaným a jeho zaměstnavatelem - způsoby, jak zadaných cílů dosáhne, jsou jen na koučovaném

Zajistíme na klíč komplexní firemní vzdělávání pro týmy i management:

Ing. Lucie Bečka, lektorka, koučka a konzultantka